Il gioco resta un passatempo: strumenti e aiuto che mettiamo a disposizione
Per noi di Magnetic Slots il gioco funziona solo finché resta una spesa di svago decisa in anticipo: per questo mettiamo il controllo di spesa e tempo davanti a tutto, e chi sente di perderlo può chiamare gratuitamente e in forma anonima il Telefono Verde Nazionale dell’ISS al numero 800 55 88 22.
Segnali da prendere sul serio
| Segnale | Che cosa può indicare | Che cosa fare subito |
|---|---|---|
| Depositate più di quanto avevate deciso | Il budget non regge più | Impostate un limite di deposito più basso |
| Giocate per recuperare una perdita | Rincorsa delle perdite | Fermatevi e prendetevi una pausa |
| Nascondete il gioco a chi vi sta vicino | Disagio o senso di colpa | Parlatene con qualcuno o chiamate l’800 55 88 22 |
| Restate collegati molto più a lungo del previsto | Perdita della nozione del tempo | Usate il timer di sessione |
| Usate soldi destinati alle spese fisse | Rischio economico concreto | Valutate l’autoesclusione |
Gli strumenti del nostro account
Ecco gli strumenti di controllo e il momento giusto per usarli:
- limite di deposito: di norma si imposta su base giornaliera, settimanale o mensile, meglio prima di iniziare a giocare;
- timer di sessione: in genere disponibile, utile nelle serate più lunghe;
- pausa (time-out): di norma disponibile, utile dopo una perdita che pesa;
- autoesclusione: in genere disponibile, quando le pause non bastano più.
Come agiscono limiti e pause
Un limite di deposito è una cifra massima decisa a mente fredda, di norma per un giorno, una settimana o un mese. Protegge dalle scelte prese sull’onda di una partita. Pausa e autoesclusione rispondono a un problema diverso: non quanto si spende, ma quanto spesso si torna a giocare.
Promozioni e controllo della spesa
Oltre al benvenuto proponiamo un cashback settimanale e un programma VIP. Di norma ogni domenica c’è anche una ricarica del 25% fino a 100 €. Il rakeback arriva in genere fino al 17%. Vi chiediamo di considerare ogni nostra promozione come parte del budget già fissato: un rimborso o una ricarica non sono un motivo per depositare di più né un modo per recuperare quanto perso.
Il nostro metodo per fissare un budget
| Decisione | Esempio | Perché aiuta |
|---|---|---|
| Spesa massima del mese | Una cifra presa dal denaro per lo svago | Separa il gioco dalle spese fisse |
| Spesa per sessione | Una quota fissa della spesa mensile | Divide il budget in serate gestibili |
| Durata della sessione | Un orario di fine deciso prima di iniziare | Evita di perdere la nozione del tempo |
| Soglia di uscita | Stop quando il saldo della sessione è a zero | Nessun deposito extra sull’onda del momento |
| Limite nell’account | La stessa cifra, di norma impostabile come limite di deposito mensile | La scelta fatta a mente fredda vale anche a metà partita |
Minori e famiglia
La regola dei 18 anni
Il gioco su Magnetic Slots è riservato a chi ha compiuto 18 anni, l’età in cui in Italia si diventa maggiorenni secondo l’art. 2 del Codice civile.
Dispositivi condivisi in casa
Se in casa vivono ragazzi, non lasciate il nostro account aperto su tablet o computer di uso comune, non salvate la password nel browser condiviso e tenete carte e portafogli digitali fuori dalla loro portata.
Linee d’aiuto per l’Italia
| Servizio | Contatto | Caratteristiche |
|---|---|---|
| Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo (ISS) | 800 55 88 22 | Indipendente, gratuito e anonimo |
| Live chat di Magnetic Slots | Chat attiva 24 ore su 24 | Per domande su limiti, pause e autoesclusione |
| E-mail di assistenza di Magnetic Slots | Messaggio scritto | Per richieste sui propri strumenti di controllo |
Quando qualcosa non va come previsto
Il deposito non passa dopo aver fissato un limite
Confrontate quanto avete già versato con il limite che avete scelto: se l’avete raggiunto, è il momento di chiudere la sessione, non di cercare un altro metodo di pagamento.
Il prelievo resta in attesa
La verifica dell’identità viene in genere richiesta prima del primo prelievo. Di norma servono documento d’identità, prova di residenza e un selfie con il documento.
La voglia di tornare a giocare subito dopo una pausa
Prendetevi qualche minuto: quella spinta è proprio il segnale da ascoltare, e il Telefono Verde indipendente dell’ISS risponde all’800 55 88 22.
Scriveteci
Per domande su uno strumento, su come abbassare un limite o per qualsiasi chiarimento, scriveteci nella nostra live chat, attiva 24 ore su 24, oppure all’e-mail di assistenza. Indicate il vostro nome utente e lo strumento che vi interessa: il nostro team vi segue nella richiesta.
